Notre Promesse

Si votre montre Rag & Bone présente un défaut couvert par la garantie légale, nous vous offrirons la possibilité de la réparer ou de la retourner afin de recevoir un remboursement partiel ou total.

Vérification de la Garantie

Chaque montre Rag & Bone est couverte par la garantie légale.

Merci de nous contacter :

• Nous confirmerons si votre montre est toujours dans cette période et si votre problème peut être couvert (défauts de fabrication ou de main‑d’œuvre).
• La garantie légale ne s’applique pas à l’usure normale, aux dommages causés par une mauvaise utilisation ou par l’eau, et exclut les piles, le boîtier, le bracelet ou la chaîne ; elle ne couvre pas les coûts, pièces ou main‑d’œuvre, les frais d’expédition et de manutention, ni les défauts ou dommages causés par toute source autre que Rag & Bone Watches.
• Si le problème semble couvert, nous vous demanderons de nous renvoyer votre montre (à nos frais).
• Si ce n’est pas couvert, nous vous expliquerons vos options sans avoir besoin que la montre soit retournée.

Inspection de la Montre

Notre équipe vérifiera soigneusement votre montre afin de déterminer si :

A. La montre est couverte par la garantie.

• Si un défaut est confirmé, votre montre sera réparée ou vous recevrez un remboursement partiel ou total après retour de la montre.

B. La montre n'est pas couverte / garantie expirée.

• Selon le problème, nous essaierons de vous proposer une autre solution.

Qui dois-je contacter si j'ai besoin d'aide pour ma montre ?

• - Si vous avez acheté votre montre en ligne sur www.rag-bone.eu, consultez la section « Garantie légale de conformité » dans nos Conditions générales de vente et contactez notre équipe du Service Client.
• - Si vous l’avez achetée dans un magasin physique, contactez le magasin où vous avez effectué votre achat. Le magasin se chargera alors de coordonner avec le centre de service des montres afin d’organiser la réparation.