Zawarcie umowy

Po złożeniu zamówienia w Sklepie internetowym Klient wyśle do GUESS ofertę zawarcia umowy sprzedaży, która nie oznacza zawarcia umowy. GUESS wyśle potwierdzenie otrzymania zamówienia do Klienta drogą e-mailową. Takiego e-maila nie stanowi akceptacji oferty, a jedynie potwierdzenie otrzymania zamówienia, po czym GUESS może potwierdzić dostępność Produktów i, w razie potrzeby, zweryfikować wskazaną metodę płatności.

Umowa sprzedaży i zakupu Produktów uważa się za zawartą w momencie otrzymania przez Klienta e-maila o pomyślnym wysłaniu zamówienia, pod warunkiem, że płatność powiodła się, który zawiera niniejsze WOS oraz informacje o zamówionych Produktach, w tym zapłaconą cenę. Jeśli z jakiegokolwiek powodu płatność ceny nie powiedzie się, zamówienie nie zostanie przetworzone i zostanie anulowane, a umowa nie zostanie zawarta.

Aby dokonać jakichkolwiek zmian w zamówieniu, Klient musi skontaktować się z Obsługą klienta. GUESS zastrzega sobie prawo do akceptacji, w całości lub częściowo, zmian zamówienia żądanych przez Klienta, pod warunkiem, że zmiany te zostaną zażądane przed wysyłką zamówionych produktów. Wypełnienie formularza zamówienia oznacza akceptację oferowanej ceny oraz ogólnych warunków sprzedaży obowiązujących w danym momencie. Po sformalizowaniu zamówienia zakup uważa się za pełen, z wszystkimi gwarancjami prawnymi na rzecz ochrony kupującego konsumenta, a od tego momentu ceny i warunki mają charakter umowny i nie mogą być zmieniane bez wyraźnej zgody obu stron umowy. Językiem używanym do formalizacji umowy będzie język angielski.

Ceny Towarów

1. Ceny Towarów są wyrażone w walucie polskiej (PLN).
2. Ceny podane w Sklepie internetowym zawierają podatek VAT (podatek od wartości dodanej) obowiązujący w momencie zamówienia.
3. Ceny podane w Sklepie internetowym nie zawierają kosztów wysyłki, które ponosi Klient. Koszty wysyłki zostaną dodane do końcowej ceny całkowitej w momencie złożenia odpowiedniego zamówienia, zgodnie z obowiązującymi stawkami wysyłki podanymi w Sklepie internetowym. Mogą obowiązywać dodatkowe koszty wysyłki. Wszelkie dodatkowe koszty wysyłki, jeśli są stosowane, zostaną odpowiednio wskazane w fazie płatności i zgłoszone w sekcji Często Zadawane Pytania (FAQ).
4. Płatność dokonywana przez Klienta może być dokonana za pomocą dowolnej dostępnej opcji płatności w Sklepie internetowym:
   1. Karta kredytowa
   2. PayPal
   3. Klarna
   4. Apple Pay
   5. Google Pay

   W przypadku korzystania przez Klienta z usług płatniczych oferowanych przez podmioty trzecie (np. Klarna lub Paypal), Klient jest zobowiązany zapoznać się z warunkami korzystania z takich usług.

5. Płatność kartą kredytową może podlegać opłatom nakładanym przez bank Klienta lub firmę, która wydała kartę kredytową, a Klient może uzyskać więcej informacji na temat tych opłat, kontaktując się z bankiem i firmą wydającą kartę kredytową. GUESS pozostaje całkowicie niezwiązana z opłatami za transakcje zakupu, które zależą od specyficznych warunków stosowanych przez dostawców usług bankowych i płatniczych wobec ich klientów i użytkowników.

Prawo odstąpienia od umowy na odległość

1. Klient może odstąpić od umowy na odległość zawartej z GUESS i zwrócić produkty zakupione za pośrednictwem Sklepu internetowego bez podawania przyczyny w ciągu 30 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówionych produktów lub, w przypadku produktów objętych tym samym zamówieniem, które zostały otrzymane oddzielnie, od dnia otrzymania ostatniego produktu. Aby zachować termin do wykorzystania prawa odstąpienia, wystarczy, że Klient wyśle do GUESS odpowiednie, wyraźne pismo o swoim zamiarze odstąpienia od umowy w ciągu 30-dniowego terminu wskazanego powyżej.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, GUESS zaleca aktywowanie procedury elektronicznej dostępnej w sekcjach MOJE KONTO lub ZWROTY w Sklepie internetowym.

   Jeśli Klient woli nie korzystać z powyższej procedury, powiadomienie o odstąpieniu od umowy może być również złożone za pomocą poniższego formularza, który w charakterze przykładu przedstawia informacje i dane, które należy przekazać GUESS w celu odstąpienia.

   Powiadomienie o odstąpieniu od umowy
   Do: GUESS EUROPE SAGL - ODDZIAŁ E-COMMERCE R&B -, Strada Regina nr 44, CH6934 Bioggio, Szwajcaria.
   Niniejszym powiadomieniem oświadczam/oznajmiam(*) o odstąpieniu od umowy sprzedaży dotyczącej następujących towarów [z odniesieniem do zamówienia wskazanego poniżej, proszę wskazać towary, które chcesz zwrócić]. (*) Skreślić niepotrzebne
   Numer zamówienia _______ Data zawarcia umowy _____
   Imię i nazwisko Klienta/ów
   Adres e-mail Klienta __________, adres _______ i numer telefonu _______
   Data _______
   Podpis Klienta/ów (tylko jeśli formularz jest przekazywany w formie papierowej) _______
   (NIEOBOWIĄZKOWE) Proszę podać przyczyny odstąpienia od umowy: ___________________

   Wypełniony formularz należy wysłać drogą e-mailową na adres [email protected] lub pocztą na następujący adres GUESS EUROPE SAGL – ODDZIAŁ E-COMMERCE R&B - Strada Regina 44, CH6934 Bioggio, Szwajcaria. Przedmioty należy zwrócić, wysyłając je na adres GUESS c/o DC10 – ul Rabowicka 51A, 62-020 Jasin, Polska.

3. GUESS niezwłocznie wyśle Klientowi potwierdzenie otrzymania powiadomienia o odstąpieniu na trwałym nośniku (np. drogą e-mailową).
4. W przypadku odstąpienia od umowy GUESS zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności związane z zamówieniem, w tym koszty dostawy, jeśli zostały poniesione. Dodatkowe koszty poniesione przez Klienta, który wyraźnie wybrał metodę dostawy inną niż najtańsza oferowana przez GUESS, nie będą zwracane.
5. Bez uszczerbku dla § 6 poniżej, zwrot pieniędzy Klientowi zostanie dokonany przez GUESS bez zbędnej zwłoki, a w każdym przypadku nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym GUESS została poinformowana o decyzji Klienta o odstąpieniu. Czas potrzebny na rzeczywiste zaksięgowanie należnej kwoty na koncie Klienta zależy od instytucji kredytowej Klienta lub dostawców usług płatniczych trzecich stron (takich jak PayPal lub Klarna) i w żaden sposób nie jest zarządzany ani kontrolowany przez GUESS. GUESS zwróci płatność tylko Klientowi, który złożył zamówienie, korzystając z tej samej metody płatności, którą Klient wybrał w momencie zawarcia umowy, chyba że Klient wyraźnie zgodził się inaczej. W każdym przypadku Klient nie ponosi żadnych kosztów związanych z uzyskaniem zwrotu pieniędzy.
6. GUESS zastrzega sobie prawo do wstrzymania kwoty do zwrotu do momentu otrzymania towarów na adresie wskazanym w § 7 poniżej lub do momentu, w którym Klient przedstawi dowód wysyłki towarów, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
7. Produkty do zwrotu należy wysłać na następujący adres GUESS DC10 – ul. Rabowicka 51A, 62-020 Jasin, Polska w jednej przesyłce i w ciągu czternastu (14) dni kalendarzowych od dnia, w którym Klient powiadomił GUESS o swoim zamiarze odstąpienia od umowy. Produkty mogą zostać wysłane za pomocą etykiety zwrotnej automatycznie generowanej po zakończeniu procedury rejestracji zwrotu, jak opisano w Sklepie internetowym (lub etykiety zwrotnej udzielonej w inny sposób przez GUESS Klientowi razem z zamówionymi produktami). Klient może wybrać dowolną metodę zwrotu produktów i ponosi powiązane koszty wysyłki. Klienci korzystający z procedury zwrotu GUESS mają prawo do jednej (1) darmowej przesyłki zwrotnej miesięcznie. GUESS zdecydowanie zaleca, aby Klient umieścił numer zamówienia i datę zamówienia w paczce zwrotnej, aby umożliwić GUESS zidentyfikowanie przesyłki i kontynuowanie procesu zwrotu. Prawo odstąpienia nie dotyczy produktów w zapieczętowanej opakowaniu, które nie nadają się do zwrotu z powodów ochrony zdrowia lub higieny i które zostały otwarte po dostawie: w takim przypadku GUESS zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu, z konsekwencjami określonymi w § 9 poniżej.
8. Klient będzie odpowiedzialny za wszelkie obniżenie wartości produktu wynikające z użytkowania przekraczającego to, co jest konieczne do ustalenia natury, cech i funkcjonowania produktu. Oznacza to, że po odstąpieniu Klienta od umowy GUESS może żądać odszkodowania od Klienta za wszelkie szkody spowodowane zwrotem produktów, które nie są nieuszkodzone lub zostały zmienione (np. uszkodzone, uprane, niekompletne). Wszystkie zwrócone przedmioty muszą być nieużywane i w stanie oryginalnym, z wszystkimi etykietami i nalepkami na miejscu.
9. Jeśli GUESS odmówi przyjęcia zwrotu z powodu niekwalifikowalności żądania (np. jeśli upłynął termin na zwrot towaru przez Klienta) lub produktu (np. w przypadku produktów, które nie mogą zostać zwrócone zgodnie z § 7 powyżej), GUESS zwróci produkty Klientowi – chyba że Klient wyraźnie oświadczy inaczej – kosztem Klienta, a żaden zwrot pieniędzy nie zostanie dokonany.

Gwarancja prawna zgodności

1. W przypadku dostarczenia przez GUESS wadliwych produktów, zgodnie z gwarancją prawną, Klient ma prawo do następujących działań naprawczych:
   1. obniżenie ceny;
   2. zwrot ceny (rozwiązanie umowy);
   3. wymiana wadliwych produktów;
   4. naprawa produktów.
2. Gwarancja obowiązuje przez 3 (trzy) lata od daty dostarczenia produktów do Klienta. Wymóg stwierdzający wady nieukrywane oszustwem przez GUESS musi być zgłoszony w każdym razie w ciągu trzydziestu ośmiu miesięcy od daty dostawy Produktu. Klient musi zgłosić wadę do GUESS w ciągu 2 miesięcy od dnia, w którym odkrył wadę.
3. O ile nie udowodniono przeciwnie, wszelkie niezgodności, które powstaną w ciągu jednego roku od daty dostawy Produktu, uznaje się za istniejące już w momencie dostawy, chyba że to założenie jest sprzeczne z naturą Produktu lub naturą niezgodności. Po jednym roku od daty dostawy Produktu będzie to Klient, który ponosi obowiązek udowodnienia, że niezgodność istniała już w momencie dostawy.
4. Aby móc korzystać z gwarancji prawnej, Klient musi przedstawić dowód zakupu i datę dostawy towaru. W związku z tym w tym celu zaleca się, aby Klient zachował fakturę zakupu, a także dokument transportowy lub inny dokument, który może potwierdzić zakup i datę dostawy.
5. Niezależnie od powyższego, z zakresu gwarancji prawnej wyłączone są wszelkie usterki lub usterki spowodowane zewnętrznych i przypadkowych zdarzeń lub odpowiedzialności Klienta lub użytkowania Produktu niezgodnego z jego przeznaczeniem i/lub z przepisami dokumentacji towarzyszącej Produktowi.
6. W przypadku niezgodności objętej gwarancją prawną Klient ma prawo do:
   1. (i) primarnie, bezpłatnej naprawy lub wymiany produktu, według własnego wyboru, chyba że żądana środka zaradcza jest obiektywnie niemożliwa lub nadmiernie obciążająca w porównaniu z alternatywą;
   2. (ii) sekundarnie, proporcjonalnej obniżki ceny lub rozwiązania umowy (ze zwrotem przez GUESS kwoty zapłaconej przez Klienta za zakup Produktu), według własnego wyboru, w przypadku gdy:
      • • GUESS nie przeprowadziła naprawy lub wymiany, lub odmówiła ich przeprowadzenia, ponieważ jest to niemożliwe lub nadmiernie obciążające;
      • • niezgodność pojawia się mimo próby GUESS przywrócenia zgodności produktu;
      • • niezgodność jest tak poważna, że uzasadnia natychmiastową obniżkę ceny lub rozwiązanie umowy sprzedaży; lub
      • • GUESS oświadczyła, lub wynika to z okoliczności, że nie przywróci zgodności produktu w rozsądnym terminie lub bez znaczącego utrudnienia dla Klienta.
7. Bez uszczerbku dla innych środków zaradczych, GUESS może się sprzeciwić rozwiązaniu umowy, jeśli udowodni, że niezgodność jest tylko drobna.
8. W przypadku, gdy Klient zgodnie z gwarancją prawną żąda zwrotu pieniędzy lub obniżki ceny, stosuje się następujące postanowienia: po otrzymaniu Produktów przez GUESS na następujący adres: GUESS DC10 – ul. Rabowicka 51A, 62-020 Jasin, Polska, oraz po sprawdzeniu przez GUESS istnienia jakichkolwiek usterek, GUESS wyśle e-maila do Klienta potwierdzającego otrzymanie wadliwych produktów, wyda instrukcje zwrotu do banku lub dostawcy usług płatniczych trzeciej strony (np. PayPal lub Klarna) z prośbą o zwrot ceny (całkowitej lub częściowej) i wszystkich kosztów wysyłki (w tym kosztów wysyłki w celu zwrotu produktu) w ciągu nie więcej niż 14 dni od otrzymania zwrotu. Rzeczywisty czas potrzebny na zaksięgowanie kwoty na koncie Klienta zależy od banku Klienta lub dostawców usług płatniczych trzecich stron (np. PayPal lub Klarna) i wykracza poza kontrolę GUESS.

Reklamacje

1. Aby złożyć reklamację (dotyczącą wadliwego produktu lub jakiegokolwiek innego przypadku), Klient może:
   1. Złożyć reklamację online. Aby aktywować tę opcję, Klient musi skontaktować się z Obsługą klienta pod adresem https://www.rag-bone.eu/-/need-help. Obsługa klienta może zażądać zdjęcia produktów i rzekomej wady. Obsługa klienta zastrzega sobie prawo udostępnienia Klientowi etykiety przewoźnika, która umożliwi wysłanie produktów do GUESS przewoźnikiem kosztem tej ostatniej. GUESS zaleca korzystanie z formularza reklamacyjnego online, który zapewnia natychmiastową informację zwrotną dla Klienta.
   2. Jako alternatywę dla procedury opisanej w poprzednim akapicie, Klient może skorzystać z poniższego formularza:

      Formularz reklamacyjny
      Do: GUESS EUROPE SAGL - ODDZIAŁ E-COMMERCE R&B -, Strada Regina nr 44, CH6934 Bioggio, Szwajcaria.
      Powiadomienie o reklamacji dotyczącej następującej umowy sprzedaży/produktu:
      Numer zamówienia _______ Data zamówienia ________
      Produkty [w odniesieniu do zamówienia wskazanego powyżej, proszę wskazać wadliwe produkty (i datę odkrycia) lub inne podstawy reklamacji]
      Proszę podać informacje i okoliczności dotyczące przedmiotu reklamacji.
      Proszę podać żądanie (np. opcje w par. [-])
      Imię i nazwisko Klienta
      Adres e-mail Klienta___________, Adres_______ Numer telefonu_______
      Data
      Podpis Klienta

      Wypełniony formularz należy wysłać drogą e-mailową na adres [email protected] lub pocztą na następujący adres: GUESS EUROPE SAGL – ODDZIAŁ E-COMMERCE R&B - Strada Regina 44, CH6934 Bioggio, Szwajcaria.

2. GUESS odpowie na reklamację Klienta niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania. Brak odpowiedzi ze strony GUESS w powyższym terminie oznacza automatyczne przyjęcie reklamacji Klienta. GUESS niezwłocznie poinformuje Klienta o nieodpowiedniości reklamacji i/lub o konieczności uzupełnienia brakujących informacji i danych.
3. W każdym przypadku pozostaje możliwość, że Klient aktywuje pozasądowe metody rozpatrywania reklamacji zgodnie z procedurą rozstrzygania sporów online przygotowaną przez Komisję Europejską. Odpowiednia platforma jest dostępna pod następującym adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Licencja

1. Z niniejszymi WOS GUESS udziela Klientowi nieekskluzywnego, nieprzenoszonego, niewypodatkowanego i ograniczonego prawa korzystania ze Sklepu internetowego zgodnie z metodami wyraźnie dozwolonymi przez Sklep internetowy i regulowanymi niniejszymi WOS. Klient musi przestrzegać wszelkich ograniczeń obecnych w Sklepie internetowym bez zmieniania w jakikolwiek sposób Sklepu internetowego. W szczególności, chyba że przepisy prawne stanowią inaczej, Klient powstrzyma się od następujących działań jako przykład: obejście ograniczeń technicznych Sklepu internetowego; dekodowanie, dekompilacja lub rozmontowanie Sklepu internetowego; itp.
2. Rozumie się wyraźnie, że GUESS zastrzega sobie wszystkie prawa nieudzielone wyraźnie zgodnie z niniejszymi WOS.
3. O ile nie jest to wyraźnie dozwolone niniejszymi WOS, Klient nie może: (i) wykorzystywać Sklepu internetowego do świadczenia jakichkolwiek usług komercyjnych; (ii) wykorzystywać Sklep internetowy do tworzenia produktu konkurencyjnego wobec Sklepu internetowego lub GUESS; (iii) wykorzystywać narzędzi automatycznego dostępu, takich jak pająki lub roboty, lub zajmować się działalnością scrapingową w odniesieniu do Sklepu internetowego, ani zbierać informacji i danych ze Sklepu internetowego; (iv) umożliwiania stronom trzecim dostępu lub korzystania ze Sklepu internetowego, chyba że niniejsze WOS przewidują inaczej; (v) rozpowszechniania lub publikowania swoich danych logowania do Sklepu internetowego; lub (vi) korzystania z nieautoryzowanych lub danych logowania stron trzecich.

Treść strony internetowej i korzystanie – Własność intelektualna

1. Sklep internetowy i jego zawartość są własnością GUESS i jej licencjodawców.
2. Sklep internetowy i jego zawartość są chronione przez przepisy krajowe i międzynarodowe dotyczące praw autorskich, zarejestrowanych znaków towarowych, wzorów i modeli, ochrony oprogramowania, baz danych, nazw domenowych lub innych przepisów dotyczących własności intelektualnej i przemysłowej.
3. Klient nie może odtwarzać, z wyjątkiem celów związanych z użytkowaniem osobistym i w granicach ustalonych przez obowiązujące prawo, publikować, przekazywać do wiadomości publicznej za pomocą jakichkolwiek środków komunikacji, przekazywać, wykonywać, wyświetlać, rozpowszechniać, usuwać, usuwać, dodawać ani w inny sposób modyfikować Sklepu internetowego lub jego zawartości, ani tworzyć dzieł inspirowanych lub pochodzących z nich, komercjalizować Sklep internetowy i/lub jego zawartość, ani aktywnie uczestniczyć w ich komercjalizacji, chyba że wyraźnie i z wyprzedzeniem upoważnione przez GUESS.
4. Wyraźnie zabronione jest uszkadzanie, przeszkadzanie lub zakłócanie dostępu do Sklepu internetowego i jego zawartości, lub wykonywanie działań, które mogą zmienić jego funkcjonalność lub przeszkadzać w dostępie innych użytkowników do Sklepu internetowego lub jego zawartości, ani wykorzystywanie Sklepu internetowego lub jego zawartości w sposób nielegalny lub szkodliwy dla GUESS i dla jakiejkolwiek strony trzeciej, w tym dla jakiegokolwiek innego użytkownika Sklepu internetowego.
5. Strony internetowe tworzące Sklep internetowy mogą umożliwiać dostęp, za pośrednictwem dedykowanych hiperłączy (tj. linków) do stron internetowych stron trzecich lub zasobów dostępnych w Internecie. GUESS nie będzie ponosić odpowiedzialności za rzeczywistą dostępność stron internetowych stron trzecich połączonych za pomocą takich hiperłączy, ani za wszelkie szkody, które mogą powstać Klientowi i/lub użytkownikom w związku z treścią, materiałami lub Produktami oferowanymi lub uzyskanymi przez Klienta za pośrednictwem tych stron internetowych.

Wyłączenie gwarancji i ograniczenie odpowiedzialności

1. Poprzez korzystanie ze Sklepu internetowego Klient przyznaje i zgadza się, że Sklep internetowy jest dostarczany „tak jak jest” i „tak jak jest dostępny” w momencie korzystania.
2. GUESS, w największym możliwym zakresie zgodnie z obowiązującym prawem i bez uszczerbku dla postanowień niniejszego punktu, nie udziela żadnej gwarancji, wyrażonej i/lub dorozumianej, w odniesieniu do Sklepu internetowego, takich jak, wyłącznie na przykład, jakąkolwiek gwarancję nieszkodliwości oprogramowania szkodliwego (tj. malware i/lub wirusów dowolnego rodzaju i wyłącznie na przykład wirusów plików, wirusów rozruchowych, wirusów makro i wirusów sieciowych) lub jakąkolwiek gwarancję przydatności handlowej lub przydatności do określonych celów.
3. GUESS nie może ponosić odpowiedzialności w jakikolwiek sposób za wszelkie szkody wynikające z korzystania ze Sklepu internetowego i z zakupu i/lub użytkowania Produktów, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
4. Wszelkie treści pobierane, tworzone lub inaczej nabyte z lub za pośrednictwem Sklepu internetowego są uzyskiwane wyłącznie na własne ryzyko Klienta. Klient jest zatem wyłącznie odpowiedzialny za wszelkie szkody na urządzeniach lub utratę danych wynikające z korzystania ze Sklepu internetowego. W największym możliwym zakresie zgodnie z obowiązującym prawem, korzystając ze Sklepu internetowego, Klient zobowiązuje się do ponoszenia wszelkich ryzyk związanych z takim korzystaniem i ponoszenia pełnej odpowiedzialności za wszelką utratę użytkowania, utratę danych i koszty związane z wszelkimi serwisami i/lub naprawą sprzętu i/lub oprogramowania używanego w związku ze Sklepem internetowym, zobowiązuje się również do niepoddawania GUESS odpowiedzialności w jakikolwiek sposób za wszelkie szkody wynikające z lub spowodowane korzystaniem z niniejszego Sklepu internetowego lub z nim związanymi.
5. Bez uszczerbku dla jakichkolwiek innych postanowień niniejszych WOS, gwarancje i odpowiedzialność GUESS nie są wyłączone ani ograniczone: (i) w przypadku śmierci lub szkody wyrządzonej Klientowi wynikającej z czynu lub zaniechania GUESS; (ii) w przypadku nieumyślnej lub celowej niezgodności z prawem GUESS; (iii) dla jakichkolwiek innych odpowiedzialności lub gwarancji, które nie mogą być ograniczone lub wyłączone przez prawo.

Odszkodowanie

W największym możliwym zakresie zgodnie z obowiązującym prawem, klient zobowiązuje się do odszkodowania i zachowania GUESS, jej powiązanych podmiotów, administratorów, dyrektorów, urzędników i odstąpienia przed wszelkimi i całkowitą odpowiedzialnością wynikającą z utraty majątkowej lub niemajątkowej poniesionej przez jakąkolwiek stronę trzecią w jakikolwiek sposób (i) wynikającą z nieostrożnego korzystania ze Sklepu internetowego i Produktów, lub inaczej naruszającą jakikolwiek artykuł niniejszych WOS, lub (ii) wynikającą z naruszenia jakiegokolwiek obowiązującego prawa lub jakiegokolwiek prawa strony trzeciej.

Postanowienia końcowe

1. W przypadku, gdy jakiekolwiek postanowienie niniejszych WOS zostanie uznane za nieważne lub nieskuteczne, nie spowoduje to uznania niniejszych WOS za nieważne w całości. Jakiekolwiek nieważne postanowienia zostaną zastąpione innymi ważnymi postanowieniami, z uwzględnieniem woli stron i znaczenia i treści dozwolonej przez obowiązujące prawo.
2. Niniejsze WOS stanowią pełną umowę między Klientem a GUESS i zastępują wszystkie wcześniejsze lub równoczesne warunki, umowy lub oświadczenia, ustne lub pisemne, dotyczące przedmiotu niniejszych WOS.
3. Ani Klient, ani GUESS nie będą uznawani za winnych zgodnie z niniejszymi WOS z powodu jakiegokolwiek opóźnienia lub niepowodzenia w wykonaniu swoich zobowiązań wynikającego z jakiegokolwiek zdarzenia poza rozsądną kontrolą Klienta lub GUESS (tzw. „Siła wyższa”), pod warunkiem, że zainteresowana strona w odpowiednim czasie poinformuje drugą stronę o stanie Siły wyższej i podjęje rozsądne starania w celu złagodzenia opóźnienia lub niepowodzenia.
4. Guess przywiązuje szczególną wagę i maksymalną uwagę do ochrony danych osobowych Klienta. GUESS przetwarza dane osobowe Klienta zgodnie z przepisami obowiązującego prawa i zgodnie z polityką prywatności dostępną pod linkiem „Prywatność”, który można znaleźć w Sklepie internetowym i który stanowi integralną i istotną część niniejszych WOS.
5. Niniejsze WOS podlegają prawu polski. Wszelkie spory wynikające z nich będą podlegać jurysdykcji właściwego sądu na podstawie miejsca zamieszkania Klienta.

Conclusion of contract

Once the Customer places an order in the Online Shop, the Customer will send a contractual proposal of purchase to GUESS, which does not constitute the termination of the contract. GUESS will send a confirmation of receipt of the order to the Customer by e-mail. Such e-mail does not constitute an acceptance of the proposal, but only confirmation of receipt of the order, after which GUESS may confirm the availability of the Product(s) and, if applicable, verify the payment method indicated.

The contract for the sale and purchase of the Product(s) shall be deemed concluded when the Customer receives the e-mail of successful dispatch of the order, provided that the payment is successful, containing these GCS and information about the Product(s) ordered, including the price paid. If, for any reason, payment of the price is not successful, the order will not be processed and will be cancelled, and the contract will not be concluded.

To make any changes to an order, the Customer must contact Customer Service. GUESS reserves the right to accept, wholly or in part, the changes to the order requested by the Customer, provided that such changes are requested before the ordered products are shipped. Completion of the order form implies the acceptance of the offered price and the general terms and conditions of sale in force at the time. Once the order has been formalised, the purchase is understood to be fully concluded, with all legal guarantees for the protection of the purchasing consumer and, from that moment, the prices and conditions assume a contractual nature and cannot be modified without the express consent of both contracting parties. The language used for the formalisation of the contract shall be English.

Product prices

1. The prices of our products are expressed in Euros (EUR).
2. The prices shown in the Online Store include the VAT (Value Added Tax) in force at the time of the order.
3. The prices shown in the Online Store do not include the shipping costs, which shall be paid by the Customer. Shipping costs will be added to the final total price at the time of placing the relevant Order, according to the applicable shipping rates indicated in the Online Store. Additional shipping costs may apply. Any additional shipping costs, where applicable, will be duly indicated at the checkout stage and reported in the FAQ section
4. Payment by Customer may be made using any payment option available in the Online Store:
   1. Credit Card
   2. PayPal
   3. Klarna
   4. Apple Pay
   5. Google Pay

   In the event that the Customer makes use of payment services offered by third party operators (for example Klarna or Paypal), the Customer is required to read the terms and conditions governing such services.

5. Payment by credit card may be subject to the application of fees by the Customer's bank or the company that issued the credit card and the Customer may have more information about these fees by contacting their bank and the company issuing their credit card. GUESS remains totally unrelated to purchase transaction fees, which depend on the specific conditions applied, to its customers and users, by the providers of banking and payment services.

Right of withdrawal from a distance contract

1. The Customer, without having to provide any reason, may withdraw from the distance contract stipulated with GUESS and return the products purchased through the Online Store within 30 calendar days from the day of receipt of the products ordered or, in the case of products subject to the same order that have been received separately, from the day of receipt of the last product. In order to comply with the deadline for exercising the withdrawal, it is sufficient for the Customer to send Guess a relevant explicit written notice of their intention to withdraw from the contract within the 30-day period indicated above.
2. To exercise the right of withdrawal, Guess recommends activating the electronic procedure available in the MY ACCOUNT or RETURNS sections of the Online Store.

   Should the Costumer prefer not to make use of the aforementioned procedure, the notice of withdrawal from the contract may also be submitted using the following form, which, by way of illustration, outlines the information and data that must be provided to Guess in order to withdraw.

   Notice of withdrawal from the contract
   A: GUESS EUROPE SAGL - R&B E-COMMERCE DEPT. -, Strada Regina n.º 44, CH6934 Bioggio, Switzerland.
   With this notice, I/We(*) hereby express my/our(*) withdrawal from the contract of sale relating to the following goods [with reference to the order specified below, please indicate the goods you wish to return]. (*) Delete as appropriate
   Order No. _______ Date of the contract _____
   Name and Surname of the Costumer(s)
   E-mail of the Costumer __________, address _______ and phone number _______
   Date _______
   Customer(s) signature (only if the form is submitted in paper format) _______
   (OPTIONAL) Please indicate the reasons for your withdrawal from the contract: ___________________

   The completed form must be sent by email to [email protected] or by postal services to the following address GUESS EUROPE SAGL – R&B E-COMMERCE DEPT. - Strada Regina 44, CH6934 Bioggio, Switzerland. Items shall be returned by sending them to GUESS c/o DC10 – ul Rabowicka 51A, 62-020 Jasin, Poland.

3. GUESS will promptly send the Customer an acknowledgment of receipt of the notice of withdrawal on a durable medium (for example, by email).
4. In case of withdrawal from the contract, GUESS shall reimburse the Customer for all payments received in connection with the order, including delivery costs, if incurred. Additional costs incurred by the Customer who has expressly chosen a delivery method other than the least expensive type offered by GUESS shall not be reimbursed.
5. Without prejudice to the paragraph 6 below, the reimbursement to the Customer shall be made by GUESS without delay, and, in any case, no later than 14 days from the day on which GUESS was informed of the Customer’s decision to withdraw. The timeframe for the actual crediting of the amount due to the Customer depends on the Customer’s credit institution or on third-party payment service providers (such as PayPal or Klarna) and is in no way managed or controlled by GUESS. GUESS shall reimburse the payment only to the Costumer who placed the order, using the same payment method chosen by the Customer at the time of the conclusion of the contract, unless the Customer has expressly agreed otherwise. In any case, the Customer shall not bear any costs in obtaining the reimbursement.
6. GUESS reserves the right to withhold the amount to be reimbursed until it receives the goods at the address indicated in paragraph 7 below, or until the Customer provides proof of shipment of the goods, whichever occurs first.
7. The products to be returned must be shipped to the following address GUESS DC10 – ul. Rabowicka 51A, 62-020 Jasin, Poland in a single shipment and within fourteen [14] calendar days from the day on which the Customer notified GUESS of their intention to withdraw from the contract. The products may be shipped using the return label automatically generated after completing the return registration procedure as described on the Online Store(or the return label otherwise provided by GUESS to the Customer together with the ordered products). The Customer may choose any method for returning the products and shall bear the related shipping costs. Customers who make use of GUESS’s return procedure are entitled to one (1) free return shipment per month. GUESS strongly recommends including the order number and order date in the return package, to allow GUESS to identify the shipment and proceed with the return process. The right of withdrawal does not apply to sealed products that are not suitable for return due to health protection or hygiene reasons and that have been opened after delivery: in such case, GUESS reserves the right to refuse the return, with the consequences set out in paragraph 9 below.
8. The Customer shall be liable for any reduction in the value of the product resulting from use beyond what is necessary to establish the nature, characteristics, and functioning of the product. This means that, following the Customer’s withdrawal from the contract, GUESS may seek compensation from the Customer for any damage caused by the return of products that are not intact or have been altered (e.g., damaged, washed, incomplete). All returned items must be unused and in their original condition, with all tags and labels intact.
9. Should GUESS refuse the return due to the ineligibility of the request (for example, if the time limit for the Customer to make the return has expired) or of the Product (for example, in the case of products that cannot be returned pursuant to paragraph 7 above), GUESS shall return the products to the Customer — unless the Customer explicitly communicates otherwise — at the Customer’s expense, and no reimbursement shall be issued.

Legal Warranty of Conformity

1. In the event of delivery of defective products by GUESS, according to the legal warranty, the Customer shall be entitled to the following remedies:
   1. price reduction;
   2. reimbursement of the price (termination of the contract);
   3. replacement of the defective products;
   4. repair of the products.
2. The warranty is valid for 3 (three) years starting from the date the products are delivered to the Customer. The action aimed at asserting defects not fraudulently concealed by GUESS must, in any case, be brought within thirty-eight months from the date of delivery of the Product. The Customer must report the defect to Guess within 2 months from the date the defect is discovered.
3. Unless proven otherwise, any lack of conformity that arises within one year from the delivery of the Product is presumed to have already existed at the time of delivery, unless this assumption is incompatible with the nature of the Product or the nature of the lack of conformity. After one year from the delivery of the Product, it will be the Customer’s responsibility to prove that the lack of conformity already existed at the time of delivery.
4. In order to benefit from the legal warranty, the Customer must provide proof of the purchase and date of delivery of the goods. Therefore, for this purpose, it is advisable that the Customer retains the purchase invoice, as well as the transport document or any other document that can certify the purchase and the date of delivery.
5. Notwithstanding the above, any faults or malfunctions caused by external and accidental events or by the Customer’s responsibility or by use of the Product that does not comply with its intended use and/or with the provisions of the documentation accompanying the Product are excluded from the scope of the legal warranty.
6. In the event of a lack of conformity covered by the legal warranty, the Customer is entitled to:
   1. (i) primarily, have the product repaired or replaced free of charge, at their choice, unless the requested remedy is objectively impossible or excessively onerous compared to the alternative;
   2. (ii) secondarily, a proportional price reduction or termination of the contract (with reimbursement by GUESS of the amount paid by the Customer for the purchase of the Product), at their choice, in the event that:
      • • GUESS has not carried out the repair or replacement, or has refused to do so because it is impossible or excessively onerous;
      • • a lack of conformity appears despite GUESS’s attempt to restore the conformity of the product;
      • • the lack of conformity is so serious as to justify the immediate price reduction or the termination of the sales contract; or
      • • GUESS has declared, or it is clear from the circumstances, that it will not restore the conformity of the product within a reasonable period of time or without significant inconvenience to the Customer.
7. 7. Without prejudice to the other remedies, GUESS may oppose the termination of the contract if it proves that the lack of conformity is only minor.
8. 8. In the event that the Customer, according to the legal warranty, requests a refund or a price reduction, the following provisions shall apply: upon receipt of the Products by Guess at the following address: GUESS DC10 – ul. Rabowicka 51A, 62-020 Jasin, Poland, and after GUESS has verified the existence of any defects, GUESS will send an email to the Customer confirming the receipt of the defective products, will give instructions for the refund to the bank or third-party payment service provider (such as PayPal or Klarna) requesting the refund of the price (total or partial) and of all shipping costs (including shipping costs for the return of the product) within no more than 14 days after the receipt of the refund. The actual time required for the amount to be credited to the Customer depends on the Customer’s bank or third-party payment service providers (such as PayPal or Klarna) and is beyond GUESS’s control.

Complaints

1. In order to file a complaint (for a defective product or for any other case), the Customer may:
   1. File a complaint online. To activate this option, the Customer must contact Customer Service at https://www.rag-bone.eu/-/need-help. Customer Service may request a photo of the products and the alleged defect. Customer Service reserves the right to make available to the Customer a courier label that will allow products to be sent to GUESS by courier at the expense of the latter. GUESS recommends the use of the online complaint form, which ensures immediate feedback for the Customer.
   2. As an alternative to the process illustrated in the preceding paragraph, the Customer may use the following form:

      Complaint form
      To: GUESS EUROPE SAGL - R&B E-COMMERCE DEPT. -, Strada Regina n.º 44, CH6934 Bioggio, Switzerland.
      Notice of complaint relating to the following sales/product contract:
      Order No. _______Order Date ________
      Products [in relation to the order specified above, indicate the defective products (and date of discovery) or other grounds for complaint]
      Please include information and circumstances relating to the subject of the complaint.
      Please include the request (e.g. options in par. [-])
      Name and Surname of the Customer
      Email Address of the Customer___________, Address_______ Phone Number_______
      Date
      Signature of the Customer

      The completed form must be sent by email to [email protected] or by postal service to the following address: GUESS EUROPE SAGL – R&B E-COMMERCE DEPT. - Strada Regina 44, CH6934 Bioggio, Switzerland.

2. GUESS will respond to the Customer's complaint immediately, no later than 14 calendar days from its receipt. Failure to respond by GUESS within the aforementioned period implies the automatic acceptance of the Customer's complaint. GUESS will inform the Customer without delay of any unsuitability of the complaint and/or of any need to supplement it with missing information and data.
3. In any case, the possibility remains for the Customer to activate extrajudicial methods of handling complaints according to the online dispute resolution procedure prepared by the European Commission. The relevant platform is available at the following link: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

License

1. With these GCS, GUESS grants the Customer a non-exclusive, non-transferable, non-sublicensable, and limited right to use the Online Store in accordance with the methods expressly permitted by the Online Store and governed by these GCS. The Customer must comply with any limitations present on the Online Store without altering in any way the Online Store. In particular, except as provided by mandatory legal provisions, the Customer will refrain from the following activities by way of example: bypassing technical limitations of the Online Store; decoding, decompiling, or disassembling the Online Store; etc.
2. It is expressly understood that GUESS reserves all rights not specifically licensed in accordance with these GCS.
3. Except as expressly permitted by these GCS, the Customer may not: (i) use the Online Store to provide any commercial service; (ii) use the Online Store to develop a product that competes with the Online Store or with GUESS; (iii) use automated access tools such as spiders or robots, or engage in scraping activities in relation to the Online Store, or collect information and data from the Online Store; (iv) allow third parties to access or use the Online Store unless otherwise provided by these GCS; (v) distribute or publish their Online Store login credentials; or (vi) use unauthorized or third-party login credentials.

Website content and use - Intellectual Property

1. The Online Store and its contents are property of GUESS and its licensors.
2. The Online Store and its contents are protected by the national and international laws regarding copyright, registered trademarks, designs and models, software protection, databases, domain names, or any other intellectual and industrial property rights legislation.
3. The Customer may not reproduce, except for purposes related to personal use and within the limits established by applicable laws, publish, communicate to the public by any means of communication, transmit, perform, display, distribute, remove, delete, add to, or otherwise modify the Online Store or its content, nor create works inspired by or derived from them, commercialize the Online Store and/or its content, or actively participate in their commercialization, unless expressly and in advance authorized by GUESS.
4. It is expressively prohibited to damage, interfere with or disrupt access to the Online Store and its content, or to perform actions that may alter its functionality or interfere with other users’ access of to the Online Store or its content, nor utilize the Online Store or its content in illegal manners or in a way harmful to GUESS and to any third party, including any other user of the Online Store.
5. The web pages that make up the Online Store may allow access, via dedicated hyperlinks (namely, links) to third-party website or resources available on the Internet. GUESS shall not be held liable for the actual accessibility of third-party websites linked through such hyperlinks, nor for any damages that may arise to the Customer and/or users in connection with the contents, materials or Products offered or obtained by the Customer through the said websites.

Exclusion of warranty and limitation of liability

1. Through the utilization of the Online Shop, the Customer acknowledges and agrees that the Online Shop is furnished “as it is” and “as available” at the time of fruition.
2. GUESS, to the fullest extent permitted by applicable law and without prejudice to the provisions of this section, does not provide any warranty, express and/or implied, in relation to the Online Shop, such as, by way of example only, any warranty of harmlessness from harmful software (i.e. malware and/or viruses of any kind and by way of example only file viruses, boot viruses, macro viruses and network viruses) or any warranty of merchantability or fitness for particular purposes.
3. GUESS cannot be held liable in any way for any damage deriving from the use of the Online Shop and from the purchase and/or use of the Products, unless otherwise provided for by applicable law.
4. Any content downloaded, created or otherwise acquired from or through the Online Shop is obtained at the sole and exclusive discretion and risk of the Customer. The Customer is therefore solely and exclusively liable for any damage to your devices or loss of data resulting from the use of the Online Shop. To the fullest extent permitted by applicable law, by using the Online Shop, the Customer undertakes to bear all the risks connected to such use and to assume full responsibility for any loss of use, loss of data and costs connected to any servicing and/or repair of the hardware and/or software used in connection to the Online Shop, also undertaking not to hold GUESS liable in any way for any damage arising from or caused by the use of this Online Shop or related to it.
5. Notwithstanding any other provision in this GCS, the warranties and liability of GUESS are not excluded or limited: (i) in case of death or damage to the Customer resulting from the act or omission of GUESS; (ii) in case of negligence or wilful misconduct of GUESS; (iii) for any other liability or warranty that cannot be limited or excluded by law.

Indemnity

To the fullest extent permitted by applicable law, the customer undertakes to indemnify and hold GUESS, its affiliates, administrators, directors, officers and assigns harmless from any and all liability resulting from pecuniary or non-pecuniary loss suffered by any third party in any way (i) arising from the negligent use of the Online Shop and the Products, or otherwise in breach of any article of these GCS, or (ii) arising from the breach of any applicable law or any third party right.

Final dispositions

1. In the event that any provision of these GCS is found to be invalid or ineffective, this shall not render these GCS invalid in its entirety. Any invalid provisions shall be replaced by other valid provisions, taking into account the will of the parties and the meaning and content permitted by applicable law.
2. These GCS comprise the entire agreement between the Customer and GUESS and supersede any previous or contemporaneous conditions, agreements or statements, whether oral or written, relating to the subject matter of these GCS.
3. Neither the Customer nor GUESS shall be deemed to be in fault under these GCS due to any delay or failure to perform its obligations resulting from any event beyond the reasonable control of the Customer or GUESS (so-called ‘Force Majeure’), provided that the party concerned notifies the other party in a reasonably timely manner of the Force Majeure condition and makes reasonable efforts to mitigate the delay or failure.
4. Guess takes into particular consideration and pays maximum attention to the protection of the Customer’s personal data. GUESS processes the Customer’s personal data in compliance with the provisions of the applicable law and in accordance with its privacy policy accessible at the link ‘Privacy’ that can be found in the Online Shop and that forms an integral and substantial part of these GCS.
5. These GCS are subject to Polish law. Any disputes arising therefrom shall be subject to the jurisdiction of the competent court based on the place of residence of the Customer.