La nostra promessa

Se il tuo orologio Rag & Bone presenta un difetto coperto dalla garanzia legale, ti offriamo la possibilità di riparlarlo o renderlo ricevendo un rimborso parziale/totale.

Verifica della garanzia

Ogni orologio Rag & Bone è coperto dalla garanzia legale.

Gentilmente contattaci:

• Verificheremo se il tuo orologio è ancora entro questo periodo e se il problema riscontrato può essere coperto dalla garanzia (difetti di fabbricazione o di lavorazione).
• La garanzia legale non si applica alla normale usura, all'uso improprio o ai danni causati dall'acqua e sono esclusi batteria, cassa, cinturino e bracciale; inoltre non copre costi, parti o manodopera, spese di spedizione e gestione, né difetti o danni causati da fattori diversi da Rag & Bone Watches.
• Se il problema risulta coperto, ti chiederemo di inviarci l'orologio (a nostre spese).
• Se non risulta coperto, ti illustreremo le opzioni disponibili senza che sia necessario restituire l'orologio.

Ispezione dell'orologio

Il nostro team esaminerà attentamente il tuo orologio per determinare se:

A. L'orologio è coperto da garanzia

• Se viene confermato un difetto, l'orologio verrà riparato oppure riceverai un rimborso parziale o un rimborso totale a seguito della restituzione dell'orologio.

B. L'orologio non è coperto / la garanzia è scaduta

• A seconda del problema, cercheremo di offrire una soluzione alternativa.

Chi devo contattare se ho bisogno di assistenza per il mio orologio?

• Se hai acquistato il tuo orologio online su www.rag-bone.eu, consulta la sezione "Garanzia legale di conformità" nelle Condizioni Generali di Vendita e contatta il nostro Servizio Clienti.
• Se lo hai acquistato in un negozio fisico, contatta il punto vendita presso cui hai effettuato l'acquisto. Il negozio si coordinerà poi con il centro assistenza orologi per organizzare la riparazione.