Vous recevrez un courriel de notification d’expédition une fois que votre commande aura été expédiée. Cet e‑mail contiendra les informations de suivi ainsi qu’un lien pour suivre votre colis.

Veuillez noter que le suivi sera activé une fois que votre colis aura atteint le pays de destination. Ce délai peut varier de quelques heures à deux jours ouvrés après l’expédition, selon le pays de destination.

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En attente : la commande est encore en préparation dans notre entrepôt ;

Annulée : la commande a été annulée et l'argent sera débloqué ;

Exécutée : la commande a été remise au transporteur et est en cours d'acheminement.

Nos commandes étant désormais expédiées depuis l’Europe, vous n’aurez pas à payer de droits de douane.

Pour l’instant, nous n’expédions qu’à l’adresse indiquée sur votre commande. Pour les envois à plusieurs adresses, nous recommandons de passer des commandes séparées pour chaque adresse.

Prenez note que nos transporteurs ne livrent pas aux destinations suivantes : Andorre, Açores, Åland, Büsingen, Canaries, Ceuta, îles Anglo-Normandes, Crimée, Guyane française et tous les DOM-TOM, Gibraltar, Guadeloupe, Helgoland, île de Man, Kosovo, Livigno, Madère, Martinique, Melilla, Mont Athos, Réunion, Saint-Marin et Cité du Vatican.

Nous décourageons fortement l'utilisation de transitaires, car les colis peuvent être perdus ou endommagés à l'arrivée.

Prenez note que rag & bone ne livre pas dans les centres d'expédition, les plateformes de transport, les entrepôts ou les boîtes postales (à moins qu'il ne s'agisse d'un casier ou d'un point relais spécifiquement indiqué par rag & bone). Veuillez éviter d’utiliser ces types de lieux pour ton adresse de livraison, car nous ne serons pas responsables des retards ou des problèmes causés par des informations de livraison incorrectes.