We begrijpen dat niet alles altijd vlekkeloos verloopt. Artikelen die binnen 30 dagen na ontvangst in originele staat en met aangehechte labels worden geretourneerd, worden terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het dat u uw mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht indient voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Rag-bone.eu biedt één gratis retourzending per maand aan voor alle online bestellingen. Vanaf de tweede retourzending binnen een maand brengen we retourkosten van € 5,95 in rekening.
De kosten worden van het terugbetalingsbedrag afgetrokken.
Je kunt producten rechtstreeks retourneren via het gedeelte 'Bestelgeschiedenis' in je account. Als je je bestelling als gast hebt geplaatst, selecteer dan 'Retour registreren' in het gedeelte 'Hulp nodig?'.
Wat als mijn artikel beschadigd, defect of verkeerd is?
Mocht u onverhoopt een beschadigd, defect of verkeerd artikel hebben ontvangen, neem dan contact met ons op via e-mail of chat. Stuur een foto van de schade of het verkeerde artikel mee, samen met uw bestelnummer. Gooi de artikelen niet weg voordat u contact met ons opneemt.
Omdat ons systeem is ontworpen om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken, kunnen we een bestelling niet annuleren of wijzigen nadat deze is geplaatst.
Mocht u vragen of opmerkingen hebben over uw bestelling, neem dan gerust contact met ons op.
Je kunt de status van je bestelling controleren door in te loggen op je account en de bestelgegevens te bekijken. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met het trackingnummer waarmee je de voortgang kunt volgen. Als je geen verzending hebt ontvangen, betekent dit dat je bestelling nog in behandeling is.
Promoties worden automatisch toegepast bij het afrekenen. Als u een kortingscode heeft, kunt u deze eenvoudig invoeren in het daarvoor bestemde veld in uw winkelmandje of tijdens het afrekenen.
Als uw kortingscode niet van toepassing is, controleer dan het volgende:
- Dat de kortingsvoorwaarden worden nageleefd (minimaal aankoopbedrag, geldigheidsduur, toepassingscategorie, enz.)
- Dat de code correct gespeld is
- Dat er geen spaties zijn
- Dat er geen andere promotie al van toepassing is
Zorg ervoor dat u op deze pagina het land van verzending selecteert.
Bestellingen die van maandag tot en met vrijdag vóór 11:00 uur CET worden geplaatst, worden dezelfde werkdag nog verzonden. Dit geldt voor zowel standaard- als expressbestellingen. Bestellingen die na 11:00 uur CET worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag (maandag t/m vrijdag) verzonden.
Alle bestellingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid en kredietverificatie. Tijdens uitverkoop- en vakantieperioden kan een langere verwerkingstijd nodig zijn.
U ontvangt een e-mailbevestiging zodra uw bestelling is verzonden. De levertijd gaat in op het moment dat uw bestelling is verzonden.
U ontvangt een e-mail met een verzendbevestiging zodra uw bestelling is verzonden. Deze e-mail bevat de trackinginformatie en een link om uw pakket online te volgen. Als uw bestelling in twee pakketten wordt verzonden, ontvangt u twee verzending .
Uw creditcard wordt pas belast wanneer uw bestelling wordt verzonden.
Houd er rekening mee dat we bij het afrekenen het volledige bedrag van uw bestelling van uw creditcard afschrijven. Zodra uw bestelling succesvol is goedgekeurd, ontvangt u een orderbevestiging per e-mail.
Als uw bestelling om welke reden dan ook wordt geannuleerd, wordt de pre-autorisatie automatisch van uw geselecteerde betaalmethode afgeschreven. De tijdsduur hiervan kan variëren, afhankelijk van uw financiële instelling.
Zijn mijn persoonlijke gegevens en kaartgegevens veilig op uw website?
Ja. We hebben verschillende maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat alle informatie die we van onze online bezoekers ontvangen, beschermd is tegen ongeautoriseerde toegang en gebruik. Alle transacties worden verwerkt op een beveiligde server. In de beveiligde modus wisselen uw computer en onze server gegevens uit in een versleuteld formaat.
Geen zorgen, het is heel eenvoudig! Vul hieronder je e-mailadres in en we sturen je een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen.
Bedankt!
We hebben je zojuist een e-mail gestuurd met instructies voor het opnieuw instellen van je wachtwoord. Het kan een paar minuten duren voordat de e-mail je bereikt, maar controleer voor de zekerheid ook je spammap.
Kunt u het ordernummer niet vinden?
Je kunt je bestelnummer vinden in de order- of verzending of door contact op te nemen met de klantenservice.
