De verzending terug naar het magazijn kan tot 14 werkdagen duren. Je ontvangt een e-mail zodra je retour is ontvangen en verwerkt. Nadat je retour is verwerkt, kan het tot twee weken duren voordat de terugbetaling op je rekening verschijnt (afhankelijk van je bank). Terugbetalingen vinden plaats via dezelfde methode als waarmee de bestelling is geplaatst.

Mocht je onverhoopt een beschadigd, defect of verkeerd artikel hebben ontvangen, neem dan contact met ons op via e-mail of chat, met een foto van de schade of van het verkeerde artikel dat je hebt ontvangen, en je bestelnummer. We vragen je om geen artikelen weg te gooien voordat je contact met ons hebt opgenomen.

Je kunt de status van je retour volgen op de website van de koerier door in het daarvoor bestemde veld het trackingnummer in te voeren dat op het retourlabel staat. Let op: de trackingstatus "bezorgd" betekent dat het pakket is aangekomen bij het distributiecentrum van de koerier. Daarna wordt het vervoerd naar het magazijn van rag & bone, waar het wordt verwerkt en terugbetaald.

Op dit moment kunnen bestellingen die op rag-bone.eu zijn geplaatst niet in de winkel worden geretourneerd.

We accepteren alleen retouren van bestellingen die op rag-bone.eu zijn geplaatst. Op dit moment kunnen we geen retouren accepteren van artikelen die in een rag & bone-winkel of bij een externe retailer zijn gekocht. Wil je contact opnemen met een van onze winkels, klik dan hier

Op dit moment kunnen we geen automatische ruilingen aanbieden. Heb je een andere maat nodig, dan kun je je bestelling retourneren, de terugbetaling ontvangen en een nieuwe bestelling plaatsen in de juiste maat. Ons team helpt je graag bij dit proces; neem gerust contact met ons op.