Onze belofte

Als uw Rag & Bone -horloge een defect heeft dat onder de wettelijke garantie valt, bieden wij u de mogelijkheid om het te laten repareren of te retourneren en een gedeeltelijke/volledige terugbetaling te ontvangen.

Garantiecontrole

Op elk horloge van Rag & Bone geldt een wettelijke garantie.

Neem contact met ons op:

• We zullen bevestigen of uw horloge nog binnen deze periode valt en of uw probleem mogelijk onder de garantie valt (fabricage- of afwerkingsfouten).
• De wettelijke garantie is niet van toepassing op normale slijtage, misbruik of waterschade en sluit batterijen, kast, band of armband uit; de garantie dekt geen kosten, onderdelen of arbeid, verzending en afhandeling, defecten of schade veroorzaakt door een andere oorzaak dan Rag & Bone Watches.
• Als het horloge beschadigd lijkt, vragen we u het (op onze kosten) naar ons terug te sturen.
• Als het niet onder de garantie valt, leggen we u de mogelijkheden uit zonder dat u het horloge hoeft terug te sturen.

Horloge-inspectie

Ons team zal uw horloge zorgvuldig controleren om vast te stellen of:

A. Het horloge valt onder de garantie.

• Als een defect wordt geconstateerd, wordt uw horloge gerepareerd of ontvangt u een gedeeltelijke of volledige terugbetaling na retournering van het horloge.

B. Het horloge valt niet onder de garantie / de garantie is verlopen.

• Afhankelijk van het probleem zullen we proberen een andere oplossing aan te bieden.

Met wie moet ik contact opnemen als ik ondersteuning nodig heb voor mijn horloge?

• Als u uw horloge online hebt gekocht via www.rag-bone.eu , raadpleeg dan het gedeelte 'Wettelijke garantie van conformiteit' in de algemene voorwaarden en neem contact op met onze klantenservice.
• Als u het horloge in een fysieke winkel heeft gekocht, neem dan contact op met de winkel waar u het heeft gekocht. De winkel zal vervolgens contact opnemen met het horlogereparatiecentrum om de reparatie te regelen.