Sabemos que no todo sale bien siempre. Los artículos devueltos dentro de los 30 días posteriores a su recepción, en su estado original y con las etiquetas, se reembolsarán al método de pago original.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento se presente antes de que expire el plazo de desistimiento.
rag-bone.eu ofrece una devolución gratuita al mes en todos los pedidos online. Aplicamos una tarifa de devolución de 5,95 EUR a partir de la segunda devolución del mismo mes.
La tarifa se deducirá del importe del reembolso.
Puedes devolver productos directamente en la sección Historial de pedidos de tu cuenta. Si realizaste tu pedido como invitado, selecciona "Registrar tu devolución" en la sección "¿Necesitas ayuda?".
Método de devolución
Devolución en una oficina o en un punto de entrega de Correos
Prepara un paquete con todos los artículos que registraste online. Si utilizas la misma caja en la que recibiste tu pedido, no olvides cubrir o retirar la etiqueta de envío original. Recuerda que todos los artículos devueltos deben estar sin usar y en su estado original, con las etiquetas intactas.
Asegúrate de llevar contigo la etiqueta de devolución y entrega el paquete en la oficina o punto de recogida de Correos más cercano. Puedes utilizar la etiqueta de devolución incluida en el envío original o la que solicitaste al registrar la devolución.
El reembolso se procesará dentro de los 14 días posteriores a la recepción del paquete en nuestro almacén, utilizando el método de pago que elegiste al realizar el pedido.
El tiempo de tránsito de regreso al almacén puede ser de hasta 14 días hábiles. Recibirás un correo electrónico una vez que tu devolución haya sido recibida y procesada.
Una vez procesada, el reembolso puede tardar hasta dos semanas en aparecer en tu cuenta (dependiendo de su entidad financiera).
Los reembolsos se emitirán de la misma manera que se realizó el pedido.
¿Qué pasa si mi artículo está dañado, defectuoso o incorrecto?
En el improbable caso de que hayas recibido un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos por correo electrónico o chat con una foto del daño o del artículo incorrecto que recibiste, así como su número de pedido. Te pedimos que no deseches ningún artículo antes de contactarnos.
Como nuestro sistema está diseñado para completar los pedidos lo más rápido posible, no podemos cancelar ni realizar cambios en un pedido una vez realizado.
Si tiene alguna inquietud con su pedido, no dude en contactarnos.
Puedes consultar el estado de tu pedido iniciando sesión en tu cuenta y viendo los detalles. Una vez enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas seguir su progreso. Si no has recibido el correo electrónico de confirmación de envío , significa que tu pedido aún se está procesando.
Las promociones se aplican automáticamente al finalizar la compra. Si tienes un código de descuento, introdúcelo en el campo correspondiente en tu carrito de compras o durante el proceso de pago.
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- Que se respeten las condiciones del descuento (importe mínimo de compra, vigencia temporal, categoría de aplicación, etc.)
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¿Cuáles son las opciones de envío y tiempos de entrega?
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Cualquier pedido realizado de lunes a viernes antes de las 11:00 CET se enviará el mismo día laborable. Esto aplica tanto a pedidos estándar como exprés. Cualquier pedido realizado después de las 11:00 CET se enviará el siguiente día laborable (de lunes a viernes).
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¿Cuándo se cargará el importe a mi tarjeta/cuenta PayPal?
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