Nuestra promesa

Si tu reloj Rag & Bone tiene un defecto cubierto por la garantía legal, te daremos la posibilidad de repararlo o devolverlo recibiendo un reembolso parcial/total por ello.

Comprobación de la garantía

Cada reloj Rag & Bone está cubierto por una garantía legal.

Por favor, contáctenos:

• Confirmaremos si tu reloj aún se encuentra dentro de este período y si el problema podría estar cubierto (defectos de fabricación o de mano de obra).
• La garantía legal no se aplica al desgaste normal, abuso o daño por agua y excluye baterías, caja, correa o pulsera; no cubre costos, piezas o mano de obra, envío y manipulación, defectos o daños causados ​​por cualquier fuente que no sea Rag & Bone Watches.
• Si parece cubierto, te pediremos que nos envíes de vuelta tu reloj (a nuestro cargo).
• Si no está cubierto, te explicaremos tus opciones sin necesidad de devolver el reloj.

Inspección del reloj

Nuestro equipo revisará cuidadosamente tu reloj para determinar si:

A. El reloj está cubierto por la garantía.

• Si se confirma un defecto, tu reloj será reparado o recibirás un reembolso parcial o un reembolso completo al devolver el reloj.

B. El reloj no está cubierto/la garantía ha expirado.

• Dependiendo del problema intentaremos ofrecer otra solución.

¿Con quién debo comunicarme si necesito ayuda con mi reloj?

• Si compraste tu reloj en línea en www.rag-bone.eu , consulta nuestra sección “Garantía legal de conformidad” en los Términos y condiciones y comunícate con nuestro equipo de Atención al cliente.
• Si lo compraste en una tienda física, comunícate con la tienda donde lo compraste. La tienda se coordinará con el centro de servicio de relojes para organizar la reparación.