ENVÍO
¿Cuáles son las opciones de envío y los plazos de entrega?
Asegúrate de seleccionar el país de envío en esta página.
- Cualquier pedido realizado de lunes a viernes antes de las 11:00 CET se enviará el mismo día hábil. Esto aplica tanto a los pedidos estándar como a los urgentes. Cualquier pedido realizado después de las 11:00 CET se enviará el siguiente día hábil (lunes - viernes).
- Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad y autenticación de crédito. Durante los períodos de rebajas y festivos, es posible que se requiera tiempo de procesamiento adicional.
- Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez enviado tu pedido. El plazo de entrega comienza a contar a partir del envío.
¿Cómo sé que mi pedido ha sido enviado?
Recibirás un correo electrónico de notificación de envío una vez que tu pedido se haya enviado. El correo electrónico contendrá la información de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete en línea.
Ten en cuenta que el seguimiento se activará una vez que tu paquete llegue al país de destino. El proceso puede tardar desde varias horas hasta dos días hábiles desde el envío, dependiendo del país de destino.
Alternativamente, como cliente registrado, puedes verificar el estado de tu pedido directamente desde tu cuenta:
Pendiente: el pedido aún está siendo preparado por nuestro almacén;
Cancelado: el pedido ha sido cancelado y el dinero será devuelto;
Completado: el pedido ha sido entregado al mensajero y actualmente está en tránsito.
¿Tendré que pagar aranceles de aduana?
Como nuestros pedidos ahora se envían desde Europa, no tendrás que pagar ningún impuesto aduanero.
¿Realizáis envíos a múltiples direcciones?
Actualmente, solo realizamos envíos a la dirección especificada en tu pedido. Para realizar envíos a varias direcciones, te recomendamos realizar pedidos separados para cada dirección.
¿Qué zonas no están cubiertas por el servicio de entrega?
Ten en cuenta que nuestros transportistas no realizan entregas a los siguientes destinos: Andorra, Islas Azores, Islas Åland, Büsingen, Islas Canarias, Ceuta, Islas del Canal, Crimea, Guayana Francesa y todos los DOM-TOM, Gibraltar, Guadalupe, Helgoland, Isla de Man, Kosovo, Livigno, Madeira, Martinica, Melilla, Monte Athos, Reunión, San Marino y Ciudad del Vaticano.
¿Puedo enviar mi paquete a un transitario?
Desaconsejamos encarecidamente el uso de transportistas, ya que los paquetes pueden perderse o dañarse una vez que llegan.
Ten en cuenta que rag & bone no realiza entregas en centros de envío, centros de transporte, ningún tipo de almacén ni apartados de correos (a menos que sea una taquilla o punto de recogida específicamente indicado por rag & bone). Asegúrate de no utilizar estos tipos de ubicaciones como dirección de entrega, ya que no nos haremos responsables de los retrasos o problemas causados por información de entrega incorrecta.